Devoluções e reembolsos

Devoluções em compras à distância

Quando a compra é realizada à distância por um consumidor, existe, nos termos aplicáveis, um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo. 

Como pedir uma devolução

Para comunicar a intenção de devolver um produto, contacte-nos de forma clara através de:

Email: reuseparts@outlook.pt

ou por outro meio que permita comprovar o pedido. 

Após essa comunicação, o produto deverá ser devolvido nos termos aplicáveis.

Custos da devolução

Salvo quando legalmente devido pela ReuseParts ou quando tenha sido acordado de forma diferente, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente. 

Nos eletrodomésticos ou outros bens de maior dimensão que não possam normalmente ser devolvidos por correio, poderão existir custos de transporte ou recolha. 

Estado do produto devolvido

O produto poderá ser manuseado apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Uma utilização superior ao necessário poderá implicar responsabilidade pela eventual desvalorização do artigo. 

Reembolsos

Quando exista direito a reembolso, este será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.

Nos casos legalmente permitidos, a ReuseParts poderá aguardar pela receção do produto devolvido ou pela apresentação de prova da devolução antes de efetuar o reembolso. 

Precisa de ajuda com uma devolução?

Antes de enviar qualquer produto, recomendamos que nos contacte para podermos indicar a forma mais adequada de proceder à devolução.

Email: reuseparts@outlook.pt

Telefone / WhatsApp: 927 373 869